Politica de reembolso

- Después de realizar su pedido se le dará un número para el seguimiento de su paquete.

- Una vez que el paquete está en posesión del Servicio Postal, no nos hacemos responsables de los errores/direcciones erróneas. Proporcionar la dirección correcta es responsabilidad del comprador. Si el paquete está marcado como ENTREGADO a la dirección proporcionada, pero no se ha recibido, debe ponerse en contacto con su oficina local de correos para cualquier reclamación.

-Nuestra política de cambio/sustitución dura 3 días. Si a los 3 días de recibir su paquete no se ha puesto en contacto con nosotros, lamentablemente no podemos ofrecerle un cambio/sustitución.

-Sólo podemos cambiar/sustituir los lentes si tiene un defecto de fabricación (esto NO incluye lentes rasgados o rotos). Inspeccionamos completamente todos y cada uno de los lentes y su empaque antes de ser enviados.

-Para ser elegible para un cambio/sustitución, su artículo debe ser devuelto en su paquete original con todas sus partes incluidas. Si no es así, no podremos cambiar/reemplazar sus lentes.

-Los gastos de envío del artículo devuelto correrán a cargo del cliente y deberán incluir un número de seguimiento.

-Los gastos de envío del artículo cambiado o sustituido correrán a cargo del cliente.

-Una vez comprobado que el artículo está dañado por el fabricante, lo sustituiremos por el mismo color que usted pidió previamente. NO HAY EXCEPCIONES.

-NO PODEMOS cambiar/reemplazar ni aceptar devoluciones ni dar reembolsos por lentes si un cliente cambia de opinión sobre el color.

-NO PODEMOS cambiar/reemplazar ni aceptar devoluciones ni dar reembolsos si el color de los lentes no cumple con sus expectativas.

-NO PODEMOS cambiar/reemplazar ni aceptar devoluciones ni dar reembolsos si un cliente cambia de opinión sobre el color del labial.

-NO PODEMOS cambiar/reemplazar ni aceptar devoluciones ni dar reembolsos si el color del labial no cumple con sus expectativas.

Todas las ventas son FINALES. Todos los artículos son NO REEMBOLSABLES.

Lamentamos tener que imponer normas tan estrictas. Se hace por razones de equidad para todos nuestros clientes. Esperamos que lo entienda.

Si usted tiene alguna pregunta, no dude en contactar con nosotros en luxecosmeticspr00@hotmail.com.